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Destination du Parc des Volcans d'Auvergne

La montagne, les plateaux, les vallées

Espace Pro

Prestataires, découvrez quelques informations concernant le tourisme en Hautes Terres.

 

Le guide du partenaire : pourquoi être partenaire de l'Office de Tourisme ?

  • Nous sommes un Office de Tourisme Intercommunal engagé pour son territoire, ses prestataires.  Notre engagement : valoriser la destination et ses activités. Au-delà de notre mission de service public (accueil des visiteurs et information), nous pouvons également vous accompagner dans la professionnalisationde votre structure.
    En savoir plus et télécharger le guide partenaire 2018.
  • L'Office de Tourisme tient à jour un état des disponibilités des hébergements partenaires afin de renseigner au mieux les visiteurs en recherche d'hébergements pour leur séjour. 
     

 

La taxe de séjour Intercommunale

  • La taxe de séjour a été instaurée au régime réel sur l’ensemble des hébergements touristiques des 13 communes du Pays de Murat en janvier 2006. La taxe de séjour, taxe instituée en France par la loi du 13 avril 1910, est la contribution des touristes à l’amélioration des conditions d’accueil sur le territoire.
    En savoir plus et télécharger les tarifs et infos pratiques.
    Télécharger les tableaux de versements 2017 : 01.01 au 31.03 - 01.04 au 31.08 - 01.09 au 31.12
     

 

Label Qualité Tourisme et le classement de l'Office de Tourisme

  • La démarche qualité est au cœur du développement touristique. Depuis plusieurs années, la mise en place du Plan Qualité Tourisme donne encore plus d’écho à cette nécessaire mise à niveau de notre offre touristique.
    QUALITE TOURISME™ est unemarque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client. L'équipe technique de l’Office de Tourisme a obtenue cette marque en mai 2016.
    Télécharger la charte qualité de l'Office de tourisme.

 

  • Le changement des classifications des offices de tourisme est l'étape d'une démarche qualité engagée par le ministère du Tourisme. L'ancien classement en étoiles (de 1 à 4) est remplacé par un classement en trois catégories catégorie I, II et III.  Les nouveaux critères de classement ont été instaurés par l'arrêté du 12 novembre 2010, modifié par l'arrêté du 20 juin 2011. La particularité du Tourisme aujourd’hui est d’agir dans un contexte technologique en constante évolution. Les Offices de Tourisme autrefois simples bureaux de renseignements touristiques sont devenus des outils de promotion et il est essentiel que nous poursuivions nos efforts en vue de professionnaliser nos activités touristiques. L’office de tourisme du Pays de Murat est classé en catégorie I depuis le mois de Janvier 2017.
    Télécharger les engagements Office de Tourisme de France catégorie I.
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Observatoire économique & marketing

C'est un outil primordial de développement touristique, au service du public et des professionnels du tourisme.
Elaboré par l'Office de Tourisme, il permet de connaitre les profils de clientèles, leurs besoins, de mesurer les résultats obtenus, et de cibler ainsi les actions de promotion à venir et d'améliorer la qualité des services.
Que dévoile t-il ? Des chiffres clés, des tendances, des bilans, des études.

Des données régionales sont également à votre disposition sur le site : http://pro.auvergne-tourisme.info/observation-9-1.html